Privacy Policy

INFORMATIVA SULLA PRIVACY E SUL CONSENSO AL TRATTAMENTO DEI DATI SENSIBILI PRESSO IDRO CLIMA SERVICE SA

La protezione dei dati personali è una questione di fiducia e per noi la vostra fiducia è molto importante. Rispettiamo la vostra sfera privata e personale. Nel rispetto della normativa di legge vigente, dedichiamo particolare attenzione non solo alla protezione, ma anche alla raccolta, al trattamento e all’utilizzo dei vostri dati personali. Per garantirvi la massima sicurezza quando visitate le nostre pagine web, ci impegniamo al massimo rispetto delle norme di legge nel trattamento dei vostri dati personali. Di seguito vi verranno fornite tutte le informazioni necessarie sulle nostre modalità di raccolta e trattamento dei dati personali.

Potete stampare la presente informativa usando le normali funzioni del browser.

Dando il vostro consenso all’informativa sotto riportata, autorizzate la Idro Clima Service SA alla raccolta, al trattamento e all’uso dei vostri dati personali, nel rispetto della legge sulla privacy e delle disposizioni seguenti.

1. TITOLARE DEL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

Titolare della raccolta, del trattamento e dell’uso dei dati personali ai sensi della legge federale sul trattamento dei dati personali è la ICS – IDRO CLIMA SERVICE SA, Via Chiossascio 6 – 6594 Contone.

Per opporvi alla raccolta, al trattamento o all’uso dei dati personali da parte di Idro Clima Service SA ai sensi delle presenti norme sulla privacy, potete inviare l’opposizione via e-mail (info@idroclima.ch) o lettera al seguente indirizzo:

ICS – IDRO CLIMA SERVICE SA
Via Chiossascio 6
CH-6594 Contone
Svizzera

2. RACCOLTA, TRATTAMENTO E USO DEI DATI PERSONALI

2.1 Dati personali

Sono considerati dati personali le informazioni relative a situazioni personali o materiali di una persona fisica determinata o determinabile. Ne fanno parte, ad esempio, il nome, il codice cliente, il numero telefonico, l’indirizzo e tutti i dati relativi all’anagrafica che ci vengono comunicati al momento della registrazione e della creazione del vostro conto cliente. Non vi rientrano invece i dati statistici che raccogliamo, ad esempio, quando visitate il nostro online shop e che non sono direttamente collegati o collegabili alla vostra specifica persona. Può trattarsi di statistiche che rivelano quali sono le pagine preferite dai visitatori del nostro shop o quanti utenti visitano determinate pagine dell’online shop di Zauberklima.

2.2 Conto cliente

Per ogni cliente debitamente registrato creiamo un accesso diretto protetto da password che gli consente di accedere ai suoi dati memorizzati (conto cliente). Il cliente si impegna a trattare con la massima riservatezza i suoi dati di accesso personali e a non renderli noti a terzi non autorizzati all’accesso. Decliniamo qualsiasi responsabilità per l’eventuale uso improprio delle password, salvo i casi in cui noi stessi siamo responsabili dell’abuso.

2.3 Raccolta, trattamento e uso dei vostri dati personali

La tutela dei dati personali riveste per noi grande importanza. È per questo che al momento della raccolta, del trattamento e dell’uso dei vostri dati ci atteniamo strettamente alle disposizioni di legge sul trattamento dei dati personali. I vostri vengono raccolti, memorizzati e trattati per la gestione completa dell’ordine, comprese eventuali contestazioni successive, l’eventuale servizio di assistenza post-vendita, l’amministrazione tecnica e le finalità di marketing aziendali. I dati personali verranno trasmessi o in altro modo inoltrati a terzi esclusivamente se ciò risulta necessario ai fini della gestione contrattuale o della fatturazione oppure se avete dato il vostro specifico consenso. Ad esempio, ai fini dell’evasione dell’ordine ai nostri partner commerciali di cui ci avvaliamo (corrieri, fornitori di servizi di logistica, banche) verranno comunicati i dati necessari a tale scopo. I nostri partner commerciali potranno utilizzare i dati loro trasmessi esclusivamente ai fini dell’adempimento dei loro compiti. Non è loro consentito utilizzare le informazioni in altro modo e da ciò si astengono tutti i nostri partner commerciali.

I dati personali che ci avete messo a disposizione vengono da noi utilizzati esclusivamente sia ai fini della gestione tecnica delle nostre pagine web sia per rispondere alle loro richieste e soddisfare le loro esigenze e in particolar modo per evadere i loro ordini o per rispondere alle loro domande.

I vostri dati personali non vengono né ceduti né venduti né altro modo trasmessi a terzi, salvo che si tratti di finalità di gestione contrattuale. Quando si ordinano dei prodotti e ai fini della fatturazione, ad esempio, potrebbe essere necessario comunicare ai nostri fornitori l’indirizzo e i dati relativi al vostro ordine. Senza il vostro specifico consenso, i dati non verranno utilizzati per altri scopi.

I dati personali potranno essere cancellati su vostra richiesta, se le disposizioni vigenti non prevedono l’obbligo di conservazione degli stessi, se non è più necessaria la loro conoscenza per adempiere gli scopi perseguiti con la memorizzazione, oppure se la loro memorizzazione non è ammessa per altri motivi legali.

Autorizzo Idro Clima Service SA al trattamento e all’utilizzo dei miei dati personali ai fini della stipulazione, esecuzione e gestione del mio rapporto contrattuale con l’azienda.

2.4 Trattamento dei vostri dati per scopi promozionali e pubblicitari

Oltre al trattamento dei dati relativamente all’acquisto presso Idro Clima Service SA, utilizziamo i vostri dati anche per far conoscere prodotti analoghi a quelli già acquistati o per iniziative di marketing e per farvi pervenire via e-mail segnalazioni di prodotti e servizi che potrebbero interessarvi. Utilizziamo inoltre questi dati per informavi a mezzo posta sui prodotti e i servizi che potrebbero essere di vostro interesse.

Autorizzo Idro Clima Service SA al trattamento e all’uso dei miei dati personali per i propri fini promozionali, allo scopo di inviarmi comunicazioni di marketing via e-mail e a mezzo posta.

È possibile opporsi in qualsiasi momento all’utilizzo dei propri dati personali per fini promozionali, senza l’addebito di eventuali costi accessori oltre a quelli per l’accesso a Internet come da tariffe base. Sarà sufficiente inviare una comunicazione scritta (ad esempio e-mail, fax, lettera).

2.4.1 Comunicazioni promozionali di prodotti via e-mail

Idro Clima Service SA invia regolarmente messaggi promozionali via e-mail ai propri clienti, utilizzando i loro dati personali a scopo promozionale con l’obiettivo di inoltrare loro informazioni sui nostri prodotti in offerta che potrebbero essere di loro interesse, in ragione degli ultimi acquisti effettuati. La nostra pubblicità via e-mail si limita alle modalità consentite dalla legge e verrà inviata esclusivamente previo vostro specifico consenso.

Se non si desidera più ricevere segnalazioni promozionali sui nostri prodotti o più in generale, messaggi pubblicitari della nostra azienda, è possibile opporsi in qualsiasi momento, senza l’addebito di eventuali costi accessori oltre alle spese di accesso a Internet come da tariffe base. Sarà sufficiente inviare una comunicazione scritta (ad esempio e-mail, fax, lettera).

Ovviamente il link per la disattivazione è riportato in tutte le e-mail promozionali.

2.4.2 Newsletter e pubblicità personalizzate

Se non si desidera più ricevere newsletter sui nostri prodotti o più in generale, messaggi pubblicitari della nostra azienda, è possibile opporsi in qualsiasi momento, senza l’addebito di eventuali costi accessori oltre alle spese di accesso a Internet come da tariffe base. Sarà sufficiente inviare una comunicazione scritta (ad esempio e-mail, fax, lettera). Ovviamente il link per la disattivazione è riportato in tutte le newsletter.

Le informazioni forniteci verranno utilizzate per agevolarci nel migliorare costantemente la vostra esperienza di acquisto, rendendola più piacevole e personalizzata. Utilizzeremo queste informazioni per creare attività pubblicitarie su misura, in grado di soddisfare al meglio le vostre esigenze. A tale scopo utilizzeremo informazioni già in nostro possesso, ad esempio le conferme di recapito e di lettura delle e-mail, le informazioni sui computer e sull’accesso a internet, sul sistema operativo e sulla relativa piattaforma, sulla storicità di acquisto, sulla data e l’ora della visita del nostro sito e i prodotti consultati.

Utilizzeremo tutte queste informazioni esclusivamente in forma pseudonomizzata. Con l’analisi e l’elaborazione delle informazioni saremo in grado di migliorare il nostro sito e la nostra offerta online e di inviarvi messaggi pubblicitari personalizzati, con la segnalazione di prodotti che potrebbero essere di vostro interesse. Il nostro obiettivo è riuscire a creare una comunicazione pubblicitaria più utile e più interessante per voi. L’analisi e la valutazione dei vostri dati, convertiti sotto forma di pseudonimo, ci aiutano a non inviarvi pubblicità aleatoria. Al contrario, potremo spedire pubblicità come ad esempio newsletter e suggerimenti di prodotti che soddisfano i vostri specifici interessi.

Autorizzo la Idro Clima Service SA all’utilizzo dei dati da me forniti e di altre informazioni memorizzate sul mio conto cliente e dei dati pseudonomizzati, al fine di ricevere pubblicità personalizzata e/o offerte e servizi speciali.

Se non si desidera ricevere pubblicità personalizzata, è possibile potete opporsi in qualsiasi momento. Sarà sufficiente inviare una comunicazione scritta (ad esempio e-mail, fax, lettera).

3. COOKIES

Per poter visitare il nostro sito è indispensabile accettare i cookies.

3.1 Cosa sono i cookies?

I cookies e i flash cookies sono piccoli file salvati sul vostro dispositivo che memorizzano impostazioni e dati specifici per lo scambio con il nostro sistema attraverso il vostro browser. Si distinguono due tipi di cookies: i cosiddetti session cookies, che vengono cancellati non appena chiudete il vostro browser e i cookies temporanei/permanenti, che vengono salvati sul vostro dispositivo per un lungo periodo o definitivamente.

Il salvataggio dei cookies ci consente di creare i nostri siti e le nostre offerte in base alle vostre esigenze e vi facilita l’utilizzo del sito. Ad esempio, alcuni dati vengono salvati e non serve reinserirli ogni volta.

3.2 Quali cookies utilizza Idro Clima Service SA?

La maggior parte dei cookies che utilizziamo vengono cancellati automaticamente dal vostro disco fisso al momento della chiusura del browser (fine sessione) e per questo si chiamano session cookies. I session cookies vi offrono, ad esempio, la funzione “carrello” anche quando navigate in diverse pagine. Inoltre utilizziamo dei cookies che restano sul vostro disco fisso. In occasione della successiva visita, il sistema riconoscerà automaticamente che ci avete già visitato e i dati e le impostazioni che preferite. Questi cookies temporanei o anche definitivi (di durata da un mese a dieci anni) vengono salvati sul vostro disco fisso e si cancellano automaticamente al termine del periodo predefinito. Questi cookies servono innanzitutto a rendere la nostra offerta più semplice per l’utente, più efficace e sicura. Grazie a questi file è possibile ad esempio visualizzare sulla pagina le informazioni che maggiormente soddisfano i vostri interessi. L’unico scopo di questi cookies è quello di adeguare al meglio la nostra offerta alle vostre esigenze, rendendovi la navigazione il più confortevole possibile.

3.3 Quali dati vengono salvati nei cookies?

Nei cookies utilizzati da Idro Clima Service SA non vengono salvati dati personali. I cookies che utilizziamo non sono attribuibili a una determinata persona e di conseguenza non sono riconducibili a voi. Al momento dell’attivazione dei cookies viene attribuito un numero di identificazione. Non sarà mai possibile ricondurre i vostri dati personali a questo numero di identificazione. Il vostro nome, il vostro indirizzo IP o dati simili che potrebbero ricondurre i cookies alla vostra persona non verranno mai utilizzati. Sulla base della tecnologia dei cookies riceviamo esclusivamente informazioni in forma anonima, ad esempio sulle pagine visitate nei nostri shop, sui prodotti visualizzati ecc.

4. FILE LOG

Ad ogni accesso alle pagine Idro Clima Service SA, i dati dell’utente vengono trasmessi attraverso il browser internet e salvati in file di protocollo, i cosiddetti log file del server. I record di dati salvati contengono i seguenti dati: data e ora dell’accesso, nome del sito visitato, indirizzo IP, URL del referrer (URL di origine, dal quale siete arrivati al sito della Idro Clima Service SA), la quantità di dati trasmessi e informazioni relative al prodotto e alla versione del browser utilizzato.

Salvo i casi in cui è previsto l’obbligo di archiviazione in base alle norme di legge, gli indirizzi IP degli utenti vengono cancellati o resi anonimi al termine dell’utilizzo. In caso di anonimizzazione, gli indirizzi IP verranno modificati in maniera tale da non permettere l’attribuzione dei singoli dati inerenti la situazione personale o materiale ad una persona fisica determinata o determinabile, se non con un eccessivo dispendio in termini di tempo, costi e manodopera.

I dati contenuti nei log file vengono elaborati anonimamente allo scopo di migliorare le nostre offerte e il nostro online shop, per semplificarlo, per trovare ed eliminare più velocemente errori e per gestire le capacità del server. In questo modo è possibile ad esempio sapere in quale orario è più forte l’afflusso all’online shop di Idro Clima Service SA e quindi mettere a disposizione il volume di dati necessario per garantirvi un acquisto più veloce possibile. L’analisi dei file di protocollo ci consente inoltre di individuare ed eliminare più velocemente eventuali errori presenti nell’online shop di Idro Clima Service SA.

Dò il mio assenso affinché Idro Clima Service SA elabori ed analizzi i dati memorizzati nei cosiddetti file di protocollo ai fini di ottimizzare l’online shop di Idro Clima Service SA e il suo utilizzo.

5. ANALISI DEL WEB

Al fine di migliorare ed ottimizzare costantemente la nostra offerta, utilizziamo le cosiddette tecnologie tracking, facendo ricorso ai servizi di Google Inc (“Google”). Se non desiderate l’utilizzo di una o più funzioni Google, potete disattivarle nelle relative impostazioni in http://www.google.com/settings/ads. Utilizzando il sito di disattivazione per gli utenti della Network Advertising Initiative (NAI) http://www.networkadvertising.org/choices/, potrete inoltre individuare i siti partecipanti che memorizzano cookies nel vostro browser e disattivarli. Potrete inoltre impedire il rilevamento e la trasmissione a Google dei dati generati dal cookie e relativi all’uso del sito web (anche il vostro indirizzo IP) e l’elaborazione di questi dati da parte di Google scaricando ed installando il componente aggiuntivo del browser dal seguente link: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de. Per ulteriori dettagli sull’utilizzo di cookies da parte di Google e sull’informativa sulla privacy di Google consultate il sito: http://www.google.com/privacy/ads/.

5.1 Google Analytics

Questo sito utilizza funzioni del servizio di analisi web Google Analytics della Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, USA.

Google Analytics utilizza i cosiddetti “cookies”. Si tratta di file di testo salvati sul vostro computer, che consentono di analizzare l’utilizzo del sito web da parte dei visitatori. Le informazioni sul vostro utilizzo del nostro sito, ricavate dal cookie, vengono normalmente trasmesse e salvate presso un server di Google negli USA.

Per ulteriori informazioni sul trattamento dei dati degli utenti in Google Analytics consultate l’informativa sulla privacy di Google: https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=de

5.1.1 Componente aggiuntivo del browser

Potete impedire il salvataggio dei cookies selezionando le impostazioni appropriate sul vostro browser; così facendo potreste però non essere in grado di sfruttare appieno tutte le funzionalità offerte dal presente sito web. Potrete inoltre impedire il rilevamento e la trasmissione a Google dei dati generati dal cookie e relativi all’uso del sito web (anche il vostro indirizzo IP) e l’elaborazione di questi dati da parte di Google scaricando ed installando il componente aggiuntivo del browser dal seguente link: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de

5.1.2 Opposizione al rilevamento dei dati

Potete impedire il rilevamento dei dati da parte di Google Analytics facendo clic sul seguente link. Viene creato un cookie Opt-Out che impedisce il rilevamento dei vostri dati quando visiterete in futuro questo sito web: Disattiva Google Analytics.

5.2 Google Ads

Questo sito utilizza Google Ads, un programma pubblicitario online di Google. Google Ads utilizza cookies per analizzare l’utilizzo del sito web. Se siete arrivati sul nostro sito attraverso un annuncio pubblicitario di Google, viene creato un cookie. Questi cookies perdono la loro validità dopo 30 giorni e non servono all’identificazione personale. Se visitate determinate pagine del sito Idro Clima Service SA quando il cookie non è ancora stato disattivato, sia noi sia Google possiamo rilevare che avete cliccato sull’annuncio pubblicitario prima di arrivare su questo sito. Potete impedire la memorizzazione dei cookie impostando opportunamente il software del browser (vedere 5 Analisi del web).

Ad ogni cliente di Google Ads viene attribuito un cookie diverso e non è quindi possibile tracciare i cookies attraverso i siti web dei clienti di Ads. Le informazioni raccolte tramite i cookies per il conversion tracking servono a creare statistiche di conversione per i clienti di Ads, che hanno optato a favore del conversion tracking. I clienti di Ads vengono informati circa il numero complessivo di visitatori che hanno cliccato sul loro annuncio e sono stati condotti su una pagina provvista di conversion tracking tag. Tuttavia non vengono fornite loro informazioni che siano in grado di identificare personalmente gli utenti. Gli utenti internet che non intendono partecipare al tracking possono disattivare il cookie del conversion tracking di Google attraverso le apposite impostazioni nel browser utilizzato. Tali utenti non saranno rilevati nelle statistiche del conversion tracking.

8. TRASFERIMENTO SICURO DEI DATI

I vostri dati personali vengono trasferiti in maniera sicura tramite codifica. Questo vale per il vostro ordine come pure per il vostro login. A tale fine utilizziamo il sistema di codifica SSL (Secure Socket Layer). Sebbene nessuno possa garantire una protezione assoluta, proteggiamo il nostro sito e gli altri sistemi con provvedimenti tecnici ed organizzativi contro la perdita, la distruzione, l’accesso, la modifica o la divulgazione dei vostri dati da parte di persone non autorizzate.

9. LOGOUT AUTOMATICO/SESSION TIMEOUT

Per uscire correttamente dal nostro online shop, vi preghiamo di cliccare sempre sul pulsante “Esci”. Troverete questa funzione cliccando su “Il Mio Idro Clima Service SA” nel sistema di navigazione principale. Se vi siete dimenticati di effettuare il logout, per motivi di sicurezza il nostro sistema interrompe automaticamente la sessione dopo che la connessione è rimasta inattiva per 90 minuti. Non si tratta di un errore, ma serve esclusivamente a proteggere i vostri dati.

10. DIRITTI ALL’INFORMAZIONE DELL’INTERESSATO

Secondo la legge federale normativa sul trattamento dei dati personali, i nostri clienti hanno tra l’altro il diritto di ricevere gratuitamente informazioni inerenti i loro dati salvati e possono eventualmente chiederne la correzione, il blocco o la cancellazione di dati.

La protezione dei vostri dati per noi è estremamente importante. Per garantire che i dati personali non vengano condivisi con terzi, vi preghiamo di inviare la vostra richiesta corredata del codice cliente e dei vostri dati identificativi via  e-mail o a mezzo posta a:

ICS – IDRO CLIMA SERVICE SA
Via Chiossascio 6
CH-6594 Contone
Svizzera